阿泰瑞克官网

一. 技术服务:
  1. 为用户提供设备、工艺技术咨询,提出最佳适用机型、平面布置及设备安装现场基本要求的技术方案,便于用户进行参考选择。
  2. 按计划对售出设备进行安装、调试和验收,按照技术要求调试出最佳工艺参数,制造出合格的物料产品。
  3. 免费提供设备终身维修技术咨询服务。
  4. 组织与实施设备长期运行后必要的技术改造和升级,使设备处于最佳的运行状态。
二. 对用户人员的技术培训:
  1. 提供详尽的用户技术指南,包括设备技术说明、常见故障处理方案、加工工艺方法及常规工艺参数。
  2. 对用户操作人员进行售前、售后理论实际培训,对培训合格人员颁发培训合格证书,确保他们能够独立操作。
  3. 随时解答、解决用户生产和维修过程中遇到的疑难问题。
三. 日常服务:
  1. 设立用户服务热线(包括邮箱,网络在线客服及免费投诉热线电话),随时接待用户的来电来访。
  2. 对用户的服务申请及投诉等,在12小时内予以回复并跟踪后续服务情况。
  3. 定期进行用户电话、专人回访。
  4. 对需要到现场处理的问题,我公司保证于12-36小时到位。
四、备配件供应
  公司为用户建立专用备品备件仓库,提供快捷高效的备件服务;长期提供备配件,保修期内备配件免费提供(人为损坏及损耗品除外)。
五、用户档案
  建立完整、准确、详尽的用户档案,包括用户联系资料、设备技术资料、设备安装维修资料、备配件资料、电话传真等,做到一户一档,专人管理,为用户保守秘密。
六、有偿收费服务
  1. 质保期内元器件非人为原因发生故障,我公司将免费更换,不收取任何费用(损耗品除外)。由于人为原因造成的系统故障,我公司将会收取材料费,免收人工费及差旅费。
  2. 质保期到期后,元器件发生故障,我公司将收取材料费;设备运行的第二年,现场服务将收取材料费用,人工费暂免。
  我们希望通过始终如一的服务,确保设备在用户现场处于高效运行状态,为用户创造出最佳的经济效益。

公司:上海阿泰瑞克重工有限公司

地址:中国-上海-浦东新区叠桥路456弄135号

电话:021-38226266

邮箱:service@atairac.com

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